Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Pembelian Impulsif Melalui Live Streaming Shopee Akun Holycatlabs.id

Abstract

PT. Holycatlabs Indonesia adalah perusahaan produsen dan distributor obat dan vitamin hewan peliharaan. Ketatnya persaingan di bidang produk obat dan vitamin hewan peliharaan membuat PT. Holycatlabs Indonesia harus membuka beberapa channel marketing di berbagai platform, salah satunya adalah marketplace Shopee. Shopee adalah sebuah platform e-commerce atau pasar online yang didirikan oleh perusahaan asal Singapura bernama Sea Limited pada tahun 2015. Tujuan penelitian ini untuk memahami fenomena unsur komunikasi pemasaran terhadap perilaku pembelian impulsif di live streaming Shopee akun holycatlabs.id. Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus instrumental tunggal. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat unsur-unsur komunikasi pemasaran yang digunakan untuk pembelian impulsif di live streaming. Unsur-unsur tersebut yakni voucher, bundling, harga khusus live, dan personal branding host. Namun, terdapat beberapa hal yang menjadi hambatan bagi konsumen untuk melakukan pembelian impulsif di live streaming, seperti keterbatasan teknologi dan akses internet, kepercayaan dan kredibilitas produk, kurangnya informasi dan deskripsi produk, kurangnya pengetahuan produk oleh host live, ketidakpastian kualitas produk, dan tidak adanya pilihan pengiriman yang sesuai dengan preferensi konsumen.