PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN

Abstract

… Sehingga definisi kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan … pelanggan tertarik dan tidak akan berpindah ke rumah sakit lain karena akan merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan rumah sakit tersebut. …