Dinâmicas do arquivo das mensagens de email em contexto organizacional: entre indivíduos e tecnologia

Abstract

Constatando-se a omnipresença do email em ambientes organizacionais, tanto para a comunicação interna como externa, sublinham-se algumas permanências e as mudanças que o seu uso acarretou neste contexto específico. Desenvolve-se reflexão sobre as mensagens de email enquanto documentos de arquivo, convocando as propriedades da informação e enfatizando a necessidade de uma visão sistémica da gestão de informação organizacional. De seguida, é analisada a existência de estratégias organizacionais aplicadas ao arquivo de mensagens de email definidas em documentos orientadores da gestão do email oriundos da Bélgica e dos EUA. É examinada a definição de responsabilidades para a avaliação, seleção e aplicação de prazos de conservação ou eliminação de caixas de email e de mensagens de email.