The influence of awareness, knowledge, and environmental culture on MSME tax compliance with tax administration modernization and tax incentives as moderating variables

Abstract

This study aims to analyze the effect of Taxpayer Awareness, Tax Knowledge, and Environmental Culture on the Tax Compliance of MSMEs in Bandung City, with Tax Administration Modernization and Tax Incentives as moderating variables. This quantitative research used a survey method involving individual MSME taxpayers registered at the Pratama Tax Service Office in Bandung. The data analysis employed multiple linear regression and Moderated Regression Analysis (MRA), processed using SPSS 25. The results revealed that Awareness, Tax Knowledge, and Environmental Culture significantly influence MSME Tax Compliance. However, the moderating variables—Tax Administration Modernization and Tax Incentives—did not strengthen those relationships. These findings highlight that internal and social factors are more dominant in shaping tax compliance behavior, while technological modernization and fiscal incentives are yet to be effective drivers. This research contributes to the formulation of more targeted tax policies for MSMEs in Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap wajib pajak UMKM yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Kota Bandung. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan Moderated Regression Analysis (MRA) untuk menguji hubungan moderasi, Program yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Ver25.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen—Kesadaran, Pengetahuan Perpajakan, dan Budaya Lingkungan—berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Pajak UMKM. Namun, variabel moderasi yaitu Modernisasi Administrasi Perpajakan dan Insentif Pajak tidak terbukti memperkuat hubungan antara variabel-variabel independen tersebut dengan Kepatuhan Pajak. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor internal dan sosial lebih dominan dalam membentuk perilaku kepatuhan pajak, sementara upaya modernisasi dan pemberian insentif belum cukup efektif sebagai pendorong tambahan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan kebijakan perpajakan yang lebih tepat sasaran dalam meningkatkan kepatuhan pajak di sektor UMKM. Kata kunci: Kepatuhan Pajak, UMKM, Kesadaran, Pengetahuan Perpajakan, Budaya Lingkungan, Modernisasi Administrasi, Insentif Pajak