Aplicação dos mapas estratégicos do balanced scorecard na avaliação do Programa de Aquisição de Alimentos (PAA) em Martins/RN

Abstract

Este estudo tem por objetivo avaliar o Programa de Aquisição de Alimentos (PAA) no município de Martins/RN a partir da utilização dos Mapas Estratégicos do Balanced Scorecard. Trata-se de um estudo de caso qualitativo e quantitativo quanto ao seu método e descritivo quanto aos fins. No que se refere ao modelo analítico, foi utilizada a ferramenta dos Mapas Estratégicos do Balanced Scorecard adaptado ao setor público, baseado nas perspectivas do aprendizado e crescimento, eficiência, eficácia e efetividade. A coleta dos dados foi realizada por meio de pesquisa documental, realização de entrevistas e aplicação de formulários com sujeitos envolvidos na execução do programa no município. Os resultados mostraram que apesar da existência de algumas deficiências nas perspectivas relativas aos vetores de desempenho, principalmente no que se refere ao estabelecimento de parcerias, pode-se considerar que a maioria das medidas de resultado verificadas apresentaram avaliações positivas, tendo-se como exceções os serviços de prestação de assistência técnica na perspectiva da eficácia e os impactos sobre a produção e trabalho da família na propriedade na perspectiva da efetividade.