Kajian Kinerja Pelayanan Puskesmas Pringsurat Temanggung

Abstract

Puskesmas Pringsurat sebagai tempat pelayanan publik disediakan untuk melayani pendudukKecamatan Pringsurat dan juga untuk wilayah sekitarnya. Untuk mencapai tingkat kesehatanmasyarakat yang optimal perlu adanya pelayanan kesehatan bagi masyarakat yang berkualitas.Disamping penilaian dari Dinas Kesehatan, penilaian kinerja juga meliputi penilaian secara eksternal,yaitu pendapat masyarakat sebagai pengguna layanan puskesmas. Kajian kinerja pelayanan PuskesmasPringsurat memberikan gambaran yaitu pada karakteristik pengguna layanan, umur lebih banyakpada umur produktif, jenis kelamin perempuan lebih dominan meminta layanan puskesmas, tingkatpendidikan lebih banyak pada tingkat menengah, jenis pekerjaan lebih banyak pada ibu rumahtangga, berpendapatan menengah ke bawah dan jarak tempat tinggal ke puskesmas rata-rata 5-10km. Untuk pendapat pengguna layanan puskesmas kinerja pelayanan puskesmas sudah baik.Sedangkan penilaian dari Dinas Kesehatan termasuk dalam kategori kurang baik. Dapat dikatakanbahwa kajian kinerja pelayanan Puskesmas Pringsurat secara eksternal atau kualitas sudah baik danmemuaskan pengguna layanan, sedangkan secara internal atau kuantitas masih kurang baik.Kata kunci: pelayanan, puskesmas, kinerja pelayanan