ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN APLIKASI HALODOC TERHADAP MASYARAKAT SURABAYA DAN SEKITARNYA MENGGUNAKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY

Abstract

Kemajuan teknologi yang berlangsung dikala ini sudah dimanfaatkan oleh penduduk Indonesia dalam mendukung kegiatan serta memenuhi kebutuhannya tiap hari. Akibat adanya Covid-19 yang melanda dunia ini, banyak masyarakat yang tidak berani berkunjung ke dokter karena takut tertular. Sehingga, masyarakat Surabaya dan Sekitarnya mulai menggunakan layanan medis online yang disebut dengan Telemedicine. Salah satu aplikasi telemedicine adalah Halodoc, aplikasi Halodoc memudahkan para tenaga medis terutama untuk dokter untuk memberikan pelayanan kesehatan jarak jauh, dan juga memberi kemudahan dalam meminimalisir waktu karena dapat melakukan konsultasi kesehatan secara daring. Penulis dalam penelitian ini memiliki tujuan mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi masyarakat Surabaya dan Sekitarnya dalam menggunakan aplikasi Halodoc dengan menggunakan metode UTAUT. Sebanyak 100 responden yang berdomisili di daerah Surabaya dan sekitarnya telah dijadikan sampel dengan melakukan penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa Performance Expectancy memiliki pengaruh yang kuat terhadap Behavioral Intention dan Behavioral Intention dan Facilitating Conditions terhadap Usage Behavior. Effort Expectancy dan Social Influence memiliki pengaruh yang cukup terhadap Behavioral Intention.