JARAK JAUH MODEL KIRKPATRICK: STUDI KASUS PJJ COMMUNICATION SKILLS ANGKATAN II PADA BALAI DIKLAT KEUANGAN YOGYAKARTA

Abstract

Komunikasi memiliki peran penting dalam mendukung pelaksanaan tugas dan pencapaian kinerja. Sumber Daya Manusia (SDM) sebagai aset penting organisasi dituntut untuk memiliki kompetensi komunikasi. Di Kementeian Keuangan, komunikasi merupakan salah satu kompetensi manajerial yang harus dimiliki oleh pegawai. Untuk meningkatkan kompetensi komunikasi, dilaksanakan Pelatihan Communication Skills. Paper ini bertujuan untuk mengevaluasi Pelatihan Communication Skills di Balai Diklat Keuangan Yogyakarta. Metode evaluasi yang digunakan adalah metode Kirkpatrick level 1 dan 2 untuk mengukur kepuasan peserta terhadap pengajar dan penyelenggaraan, serta mengukur perubahan kompetensi peseta pelatihan sebelum dan sudah pelatihan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian evaluasi menggunakan sumber data primer dan sekunder. Data primer berasal dari kuesioner, hasil ujian dan observasi, serta data sekunder berasal dari penelusuran dokumen. Metode analisis mengunakan analisi IPA (Importance Performance Analysis) dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peserta merasa puas dan menilai pengajar dan penyelenggaran sangat baik dengan nilai 4,70 untuk evaluasi penyelenggaraan dan 4,81 untuk evaluasi pengajar. Sedangkan evaluasi peserta menunjukkan ada peningkatan pengetahuan peserta pelatihan sebelum dan sesudah pelatihan