HEMŞİRELERDE DUYGUSAL ZEKANIN İLETİŞİM BECERİLERİNE ETKİSİ

Abstract

Bu çalışmanın amacı hemşirelerde duygusal zekanın iletişim becerilerine etkisini belirlemektir. Çalışmada ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırma verileri Kamu Hastaneler Birliğine bağlı iki devlet hastanesinde görev yapan 200 hemşireden elde edilmiştir. Veriler kişisel bilgi formu, Duygusal Zeka Ölçeği ve İletişim Becerileri Envanteri ile toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesi tanımlayıcı istatistikler, pearson korelasyon ve çoklu regresyon analizi ile yapılmıştır. Çalışmada hemşirelerin duygusal zeka düzeyinin yüksek ve iletişim becerilerinin iyi olduğu belirlenmiştir. Hemşirelerin duygusal zeka düzeyi ile iletişim becerileri arasında olumlu, anlamlı ve orta düzeyde bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Duygusal zekanın kişilerarası beceriler boyutunun hemşirelerin bilişsel iletişim becerilerini, stresle başa çıkma boyutunun ise, hemşirelerin duygusal ve davranışsal iletişim becerilerini anlamlı düzeyde yordadığı belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, hemşirelerin kişilerarası becerilerinin bilişsel iletişim becerilerini, stresle başa çıkma becerilerinin ise duygusal ve davranışsal iletişim becerilerini etkilemede önemli bir faktör olduğu belirlenmiştir.The aim of this study is to identify the relationship between emotional intelligence level of nurses and their communication skills. Relational screening model was used in the study. Research data were obtained from 200 nurses who worked at the two state hospitals affiliated to the Public Hospitals Association. Data were collected using Personal Information Form, Emotional Intelligence Scale and Communication Skills Inventory. Data were analysed by definitive statistics, pearson correlation and multiple regression analysis. It was determined that the nurses’ emotionalintelligence level is high and their level of communication skills is good. A positive,meaningful and moderate relationship was identified between the emotionalintelligence level and communication skills of the nurses. It was determined that theinterpersonal skills dimension of emotional intelligence significantly predicts nurses'cognitive communication skills and the stress coping dimension of emotionalintelligence significantly predicts nurses' emotional and behavioral communicationskills.