CONTROL INTERNO EN LA GESTIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LAS EMPRESAS DE SANEAMIENTO DE LA REGIÓN PUNO

Abstract

RESUMEN El trabajo de investigación, Aplicación del Control Interno en la Gestión de Prestación de Servicios de las Empresas de Saneamiento de la Región Puno, realizado en los años 2008 y 2009, ha permitido analizar la influencia de la aplicación de control interno en la gestión de prestación de servicios de las empresas de saneamiento de la Región Puno. El control interno comprende las acciones de cautela previa y simultánea, con la finalidad que la gestión de sus recursos y operaciones se efectué correcta y eficientemente. Los métodos de investigación utilizados son el descriptivo para describir la aplicación del control interno, método deductivo, que ha permitido analizar y evaluar el sistema de control interno de las Empresas de Saneamiento y el método inductivo que ha permitido generar conclusiones y recomendaciones. Los resultados demuestran que las empresas de saneamiento, aplican el control interno en forma inadecuada, los trabajadores responden poco, funciona regularmente y se aplica parcialmente, generando incumplimiento de objetivos, resultados negativos, insolvencia económica, ineficacia e ineficiente en el manejo de los recursos y con ello se demuestra que no hay una buena gestión de prestación de servicios en las empresas de saneamiento. Se concluye que la aplicación de un nuevo sistema de control interno en su integridad, mejorará considerablemente la gestión de prestación de servicios en las empresas de saneamiento de la Región Puno y facilitará la eficacia y eficiencia de los recursos, y con ello se garantizará el logro de objetivos institucionales, en beneficio de la empresa y la población. Palabras clave: Control interno, control previo, control simultáneo, eficacia, eficiencia, gestión de prestación de servicios. ABSTRACT This research Internal Control Application in the Management of Services Provision in sanitation companies in the Puno Region has allowed the influence analysis in the internal control application in the management of services provision companies in the Puno Region. The research methods used are the descriptive to describe the internal control application and, the deductive which allowed to analyze and evaluate the internal control system in the sanitation companies and the inductive one that allowed to get to conclusions and recommendations. The results show sanitation companies apply the internal control in a non-adequate way, workers pay low attention to it, they work regularly and are applied partially generating non fulfillment of objectives, negative results, economic insolvency, inefficiency and inefficacy in the resources management and showing this way that there is no a good management in services provision of the sanitation companies. It is concluded that the application of a new integral internal control will greatly improve the management of services provision of sanitation companies in the Puno Region and facilitate the resources efficiency and efficacy and guarantee the fulfillment of institutional objectives to the companies and population benefits.