Analisis Persepsi Jamaah Umrah Dalam Penerapan Prinsip Syariat Islam Pada Pelayanan Di PT. Cahaya Azami Wisata Jakarta

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi jamaah umrah dalam penerapan syariat Islam pada pelayanan di PT. Cahaya Azami Wisata Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan sumber data berupa data primer dan data sekunder. Adapun data primer diperoleh dari pengisian kuesioner oleh jamaah umrah PT. Cahaya Azami Wisata Jakarta. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku-buku, penelitian dan skripsi sebelumnya. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumen dari PT. Cahaya Azami Wisata. Penelitian ini mengambil sampel 28 responden yang merupakan jamaah umrah PT. Cahaya Azami Wisata Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prinsip syariah Gharar memiliki tingkat persepsi yang paling tinggi dibandingkan dengan prinsip syariah lainnya, yaitu : maisir, risywah, amanah, kerja sama dan mashlahah. Ini menunjukkan bahwa jamaah umrah sangat membutuhkan informasi pelayanan dan fasilitas yang sangat jelas dari biro perjalanan haji dan umrah.