Satisfacción de los usuarios y la calidad de atención que se brinda en la Unidad de Salud Cuba Libre 24 horas

Abstract

Los servicios que presta la unidad médica Cuba Libre 24 horas, genera inconformidades ciudadanas. El objetivo es evaluar la percepción de calidad en la atención que se brinda. El enfoque metodológico aplicado fue cuantitativo transversal-descriptivo, utilizando la herramienta de la encuesta para el cálculo del índice de percepción de satisfacción del usuario externo, se evaluó en términos generales a la organización, cuyos resultados indican que los servicios que se relacionan directamente con el usuario de salud son negativos.