APLIKASI EVALUASI LAYANAN MAHASISWA STUDI KASUS STMIK BANDUNG

Abstract

Keberhasilan suatu kegiatan akan bergantung kepada kepuasan pengguna layanan, untuk mengetahui kepuasan pengguna layanan maka diperlukan evaluasi setiap akhir proses dalam bentuk kuesioner yang hasil nya dapat dianalisis untuk menentukan keberhasilan suatu layanan. Kepuasan mahasiswa dalam mendapatkan layanan akan sangat berpengaruh kepada kinerja suatu institusi perguruan tinggi dikarenakan mahasiswa merupakan stakeholder utama keberlangsungan perguruan tinggi. Aplikasi evaluasi layanan akademik bagi mahasiswa merupakan aplikasi berbasis website yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengolahan data evaluasi kuesioner diantaranya adalah kuesioner evaluasi pembelajaran, layanan mahasiswa dan tracer study. Aplikasi ini dibangun untuk mempermudah dalam melakukan analisis terhadap kepuasan layanan suatu intitusi perguruan tinggi bagi mahasiswa. Aplikasi ini mampu untuk membatasi responden terhadap masing-masing kuesioner berdasarkan jenisnya dan melakukan rekapitulasi pada kuesioner tertentu ataupun pada sebuah kuesioner secara spesifik.The success of an activity depends on user satisfaction. To gauge user satisfaction, it is necessary to conduct evaluations at the end of each process in the form of questionnaires, the results of which can be analyzed to determine the success of a service. Student satisfaction with the services they receive significantly impacts the performance of a higher education institution, as students are the primary stakeholders in the institution’s sustainability. The academic service evaluation application for students is a web-based application designed to meet the needs of processing questionnaire evaluation data, including learning evaluation questionnaires, student services, and tracer studies. This application is built to facilitate the analysis of service satisfaction at a higher education institution for students. It can restrict respondents based on the type of questionnaire and summarize specific or individual questionnaires.