Tanggung Jawab PT Go-Jek Indonesia terhadap Kerugian yang Diderita Pengemudi Go-Jek Melalui Fitur Go-Food

Abstract

Go-Jek hadir di Indonesia sebagai salah satu transportasi online berbasis aplikasi. GO-JEK Indonesia yang menyediakan berbagai fitur layanan, salah satunya adalah Go-Food. Go-Food merupakan layanan pesan antar makanan untuk konsumen yang menginginkan makanan tertentu pada suatu restoran. Dalam pelaksanaannya terjadi kendala berupa pemesanan oleh konsumen yang tidak bertanggung jawab dengan pembayaran tunai (cash), yaitu order fiktif dan pembatalan order ketika makanan telah dibayarkan oleh Mitra kepada restoran. Penelitian ini menggunakan metode penelitian empiris yang akan meneliti terkait 3 (tiga) permasalahan, yaitu hubungan hukum antara para pihak dalam fitur Go-Food, tanggung jawab GO-JEK Indone- sia, dan perlindungan hukum terhadap pengemudi Go-Jek yang mengalami kerugian dalam hal penggunaan fitur Go-Food oleh konsumen yang tidak bertanggung jawab. Dalam penggunaan aplikasi Go-Jek, para pihak tunduk pada perjanjian elektronik kerjasama kemitraan. Perjanjian ini tergolong perjanjian baku dan memuat beberapa klausula baku yang dilarang hukum yang berakibat perjanjian dinyatakan batal demi hukum. Sehingga diharapkan penelitian ini dapat membantu para pihak untuk mengkaji ulang klausula pada perjanjian yang dibuatnya dankerugian yang dialami oleh pengemudi Go-Jek dalam penggunaan fitur Go-Food oleh konsumen yang tidak bertanggung jawab dapat berkurang. Abstract