Les changements organisationnels induits par la crise de la Covid-19

Abstract

Le grand confinement a favorisé l'expérimentation accélérée de nouvelles pratiques organisationnelles. Les impacts de la crise sanitaire ont été très forts, dès le mois de mars 2020 pendant le temps de confinement et ensuite dans les temps de déconfinement à partir du 11 mai et de la relance après le 24 juin, en termes d'engagement collectif et individuel, d'adaptation, de santé, d'adoption très rapide de nouveaux modes de travail, de remise en cause du management. Les entreprises ont été mises au défi de s'ajuster très rapidement pour faire face à l'urgence. Avec l'interconnexion des crises-sanitaire, économique, sociale, environnementale-la donne a changé et l'ensemble des parties prenantes doivt s'interroger sur les impacts durables de cette expérience tout aussi inédite qu'intense. Durant le grand confinement, en avril et début mai, Question(s) de management avait interrogé 155 en-seignants-chercheurs, experts, consultants, dirigeants d'entreprise, DRH, responsables opérationnels et fonctionnels, résidant dans 16 pays répartis sur les 5 continents sur les répercussions durables de la crise sur le management qu'ils anticipaient. Leurs réponses faisaient ressortir une conviction partagée : La crise a revalorisé le rôle de la proximité et engagé les organisations à une plus grande humanisation de la gestion, avec de nouvelles formes d'organisation du travail et de vie au travail, et à une raison d'être et un modèle économique plus soucieux de la nature, du genre et de l'équité sociale pour répondre au renforcement de plusieurs grandes tendances sociétales (QDM, N°28, juin 2020, pages 149-242). L'expérience vécue pendant ces semaines où l'économie s'est brutalement arrêtée et dans la période de reprise doit être une source de réflexion et d'enseignement pour les chercheurs et les décideurs. Deux ouvrages collectifs récents apportent des témoignages très riches et instructifs en décrivant la manière dont les organisations ont réagi à la crise, les changements, innovations et adaptations déployés lors des épisodes de la Covid-19 (confinement, déconfinement, reprise de l'activité). Dans Changement de crise : les organisations à l'épreuve de la Covid-19 (Autissier, Besseyre des Horts et Peretti, ESKA, juin 2020), un collectif de professionnels et de chercheurs en management a proposé une première formalisation qui vise à comprendre la manière dont a été vécu la crise dans les organisations privées et publiques et aussi à mettre en valeur les bonnes pratiques susceptibles d'être pérennisées. Les témoignages et réflexions de 30 coauteurs vivant dans des pays aux contextes différents (Chine, Corée, France, Indes, Québec, Sénégal, Tunisie…) sur la situation des organisations lors de la crise de la Covid-19 décrivent comment les organisations se sont adaptées, les difficultés rencontrées, les innovations qui émergent et les grandes problématiques de management qui se posent avec la crise. Dans Trajectoire de crise : adaptation des organisations aux crises de la Covid-19 (Autissier, Besseyre des Horts et Peretti, ESKA, juillet 2020), les co-auteurs s'interrogent sur ce qui va changer à partir des expérimentations vécues dans la trajectoire de crises, cette succession de périodes d'interconnexion des crises sanitaire, économique, sociale et sociétale. Pour alimenter le débat sur les leçons à tirer de cette expérience vécue durant un premier semestre 2020 profondément perturbé par la crise vécue par les organisations et sur les impacts durables sur le plan managérial, Question(s) de management a interrogé en juin 2020 un nouveau panel d'acteurs