Divulgação da responsabilidade social empresarial: como os websites empresariais vêm sendo utilizados por empresas de energia e varejo

Abstract

O fenômeno da Responsabilidade Social das Empresas (RSE) na gestão dos negócios vem sendo cada vez mais debatido, com isso, fazem-se necessários estudos mais diversificados relacionados a esta temática em ascensão. Este trabalho busca analisar em seis grandes empresas dos setores de distribuição de energia e varejo atuantes no Nordeste, como a RSE está sendo divulgada através dos seus websites institucionais, levando em consideração que a internet é uma poderosa ferramenta de comunicação. No referencial teórico são apresentados a evolução dos estudos da RSE e o conceito de marketing social. Os indicadores que auxiliaram na avaliação da divulgação das informações relacionadas à responsabilidade social pela Internet são apresentados na metodologia. O levantamento realizado e a análise de dados não identificaram diferenças muito significativas entre as empresas dos dois setores investigados.Interest on Corporate Social Responsibility (CSR) in Brazil has grown and a large number of academic papers and business discussions have followed, showing the need for more diversity of studies. The Internet has become an important tool for corporations publishing their reports and other types of CSR communication. This paper analyzes how the CSR communication through corporate websites has been published, particularly by comparing two industry sectors: electricity and supermarket. The results show that no major differences were found between these two in the way they publish CSR related information on the web.