PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK EMINA

Abstract

Tujuan penelitian sebagai pengetahuan keputusan konsumen dalam pembelian produk kosmetik Emina pada toko Gita Jaya Cosmetic Surabaya. Penelitian ini mengambil populasi di toko Gita Jaya Cosmetic Surabaya. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Teknik yang digunakan yaitu Accidental Sampling. Hasil analisa yang dilakukan menggunakan uji t disimpulkan Kualitas Produk, Citra Merek, Word Of Mouth mempengaruhi secara parsial dan signifikan pada keputusan pembelian. Dengan hasil variabel kualitas produk t-hitung sebanyak 2.361 beserta taraf sig 0.019, citra merek t-hitung sebanyak 5.376 dengan nilai sig 0.000, word of mouth t-hitung sebanyak 2.563 beserta taraf sig 0.011. Sedangkan uji F simultan diperoleh hasil 26,585 beserta taraf 0,000.