Aktivitas Cyber Public Relations Pada Agen Perjalanan Online Dalam Meningkatkan Brand Awareness

Abstract

Perkembangan teknologi pada era globalisasi ini memberikan dampak yang sangat besar pada berbagai aspek, salah satunya adalah berkembangnya agen perjalanan online di Indonesia. Salah satu agen perjalanan online yang banyak digunakan di Indonesia adalah Pegipegi.com. Hal ini terbukti dari hasil survei DailySocial.id yang menyatakan bahwa Pegipegi.com berada pada urutan ketiga untuk pembelian tiket pesawat (27,47%) dan kereta (24,06%), dan urutan kelima untuk pemesanan hotel (19,47%). Di awal tahun 2018, Pegipegi.com juga berhasil mendapatkan dua penghargaan yaitu sebagai Silver Champion dalam acara Indonesia WOW Brand 2018 dan Netizen Online Reservation Choice dalam acara Indonesia Netizen Brand Choice Award 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi cyber PR agen perjalanan online (pegipegi.com) dalam meningkatkan brand awareness agar dapat menjadi masukan bagi agen perjalanan online lainnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas Digital Public Relations yang dilakukan oleh Pegipegi.com untuk meningkatkan brand awareness adalah dengan melakukan kerjasama dengan media online dalam bentuk penulisan advertorial dan memanfaatkan media asset yang dimiliki berupa media sosial dan blog yang khusus untuk dunia travel. Salah satu kegiatan yang cukup menarik masyarakat adalah kegiatan lomba menulis di media sosial (writing competition) dan berkolaborasi dengan akun Youtube dan media sosial dari para Key Opinion Leaders (KOL).