EVALUASI TERHADAP FASILITAS PARKIR MOBIL DI BANDARA HALIM PERDANAKUSUMA UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA

Abstract

Airport parking became one of the most serious problems due to the high usage of private vehicles in airport activities. This has made a demand for parking facilities to provide a better service. There are several parameters that was the foundation of this research. For the Customer Satisfaction Index (CSI), the result shows that the user was very satisfied with the performance and facilities that was given by the airport authorities. Whereas the field observation result shows that there are several points that needed to be fixed such as pedestrian that supposed to accommodate the visually impaired persons, parking arrangements, trolley arrangements, etc. In this research, design will be made based on the recommendation that was given in research on the user feedback to the parking facilities in Halim Perdanakusuma airportPermasalahan parkir di Bandara diakibatkan oleh Sebagian besar calon penumpang menuju  dan Kembali dari Bandara menggunakan kendaraan pribadi, yang  mewajibkan pengelola parkir untuk dapat selalu memberkan pelayanan yang baik. Pada penelitian yang menjadi dasar dilaksanakannya Pengabdian Kepada Masyarakat ini, untuk kepuasan pengguna (CSI) diperoleh hasil bahwa pengguna merasa sangat puas terhadap kinerja dan fasilitas yang diberikan oleh pihak bandara. Sedangkan pada hasil dari metode observasi lapangan terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki antara lain pedestrian yang mengakomodasi para penyandang disabilitas tunanetra, pengaturan parkir, penataan troli dll. Pada pengabdian masyarakat ini akan membantu pihak pengelola  membuat perancangan yang sesui dengan rekomendasi penanganan yang diperoleh dari pengguna terhadap fasilitas taman parkir di Bandara Halim Perdanakusuma.