Pengaruh Kualitas Website BPS Kab. Siak Terhadap Kepuasan Pengguna Website Menggunakan Metode Webqual 4.0

Abstract

Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website BPS Kab. Siak terhadap kepuasan pengguna website. Pada penelitian ini kualitas website diukur dengan menggunakan metode webqual. Variabel webqual merupakan variabel bebas yang terdiri dari kemudahan penggunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan. Sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan pengguna. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif korelasional. Sampel dipilih dari populasi pengguna website BPS Kab. Siak, yang dihitung dengan menggunakan rumus Slovin dengan signifikansi 10%. Untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat menggunakan analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menghasilkan pengaruh yang positif dan signifikan dari ketiga variabel bebas terhadap kepuasan pengguna, baik secara parsial maupun secara simultan.