PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEDIASI PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN LAYANAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL DI KOTA PAYAKUMBUH

Abstract

Identitas Kependudukan Digital atau IKD merupakan informasi elektronik yang digunakan untuk mempresentasikan dokumen kependudukan dan data balikan dalam aplikasi digital yang menampilkan data pribadi sebagai identitas yang bersangkutan. Layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) ini bertujuan untuk mempermudah dan mempercepat transaksi layanan masyarakat pada saat melakukan transaksi pelayanan publik atau private dengan menggunakan smartphone yang memerlukan data dan dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga (KK) dan KTP-el. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan yang dimediasi oleh kepercayaan terhadap minat penggunaan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Payakumbuh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 100 orang yang menggunakan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Payakumbuh dengan menggunakan rumus Slovin. Analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares- Structural Equation Model (PLS-SEM) dengan uji instrumen data dilakukan dengan cara model pengukuran (outer model) dan model struktural (inner model). Hasil dari penelitian ini bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat penggunaan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Payakumbuh. Persepsi kemudahan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Payakumbuh. Persepsi manfaat dan persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Payakumbuh. Persepsi manfaat dan persepsi kemudahan yang dimediasi oleh kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Payakumbuh.