ATRIBUTOS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PARA OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DE COMMODITIES AGRÍCOLAS NA VISÃO DOS EMBARCADORES.

Abstract

O objetivo deste estudo foi identificar os atributos valorizados na contrataçãode operações logísticas pelos embarcadores na tomada de decisões no mercado decommodities agrícolas, com interesse específico na identificação dos principais critériospara contratação e avaliação de um operador logístico. A utilização de operadoreslogísticos pode ser entendida a partir do aperto nas margens de operação, que temforçado as empresas a tomarem decisões sobre a viabilidade de otimizarem todas asoperações ou buscarem em prestadores de serviço a solução otimizadora. As informaçõesforam obtidas de questionários encaminhados aos responsáveis pela comercializaçãode empresas que comercializam um volume significativo de grãos. Como síntese dosresultados, pôde-se constatar que o transporte é a principal e, às vezes, única dentro davisão logística do setor. Mesmo que não-sistemática, avaliação da qualidade do serviçoprestado é feita pelo embarcador.