UPAYA MENINGKATKAN KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA MELALUI CITRA PERUSAHAAN, HARGA DAN PROMOSI SOSIAL MEDIA PADA RAYA WEDDING ORGANIZER

Abstract

Keputusan pelanggan menggunakan jasa perusahaan merupakan hal penting untuk diperhatikan oleh perusahaan, keputusan pelanggan menggunakan jasa perusahaanlah yang digunakan perusahaan untuk menciptakan strategi pemasaran yang akan dilakukan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang sudah menggunakan jasa Raya Wedding Organizer pada periode 2023. Penelitian ini menggunakan rumus slovin dalam menentukan jumlah sampel responden dan menggunakan analisis data statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji kelayakan model, uji F, dan uji t. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Citra Perusahaan, Harga dan Promosi sosial Media berpengaruh positif terhadap keputusan Pembelian berdasarkan dari 65 responden. Berdasarkan hasil uji F menyatakan Social Media Marketing dan citra perusahaan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pelanggan menggunakan jasa Raya Wedding Organizer, namun variabel Harga berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pelanggan dalam menggunakan jasa Raya Weding Organizer.Customer decisions to use the services of a company are important for the company to consider, as these decisions are used by the company to create marketing strategies. The population in this study consists of customers who have used the services of Raya Wedding Organizer during the 2023 period. This research uses Slovin's formula to determine the number of sample respondents and employs descriptive statistical data analysis, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, model feasibility tests, F-tests, and t-tests. The results of this study show that the variables of Corporate Image, Price, and Social Media Promotion have a positive influence on Purchase Decisions, based on 65 respondents. Based on the F-test results, it is stated that Social Media Marketing and Corporate Image together have a significant effect on customer decisions to use the services of Raya Wedding Organizer. However, the Price variable does not have a significant effect on customer decisions to use the services of Raya Wedding Organizer.