Calidad y su evolución: una revisión

Abstract

Intentar referirse al término calidad es no encontrar una definición concreta y hasta llegar a una controversia enel intento. Se cree que todos saben a qué se refiere pero, probablemente, no es así, pues es un término usadocontinuamente y que ha cobrado fuerza a largo de la historia. Este artículo tiene como objetivo presentar unarevisión y análisis de la percepción de la calidad y su evolución en el tiempo, y los principales enfoques que se lehan atribuido. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica a través de artículos y libros de reconocidos autoressobre este tema. Se concluye sobre la importancia de abordar estos temas en la comunidad investigativa, con elfin de obtener información acerca del estado actual del conocimiento con respecto a temas de interés.