Proposta de implantação do BSC para monitoramento do planejamento estratégico em um escritório contábil

Abstract

RESUMO Este relato técnico tem como objetivo apresentar a proposta de implantação do Balanced Scorecard em um escritório contábil para monitoramento do planejamento estratégico que está sendo implementado e consequentemente mensuração de resultados. Durante o processo de planejamento estratégico, a empresa a reconheceu a necessidade de desenvolver uma ferramenta de mensuração e controle da performance de seus objetivos estratégicos. Por meio reuniões e etapas elaboradas pelos sócios, gestores e consultores, foi possível a elaboração de um mapa estratégico, com 19 objetivos estratégicos e 21 indicadores de desempenho, contemplando as quatro perspectivas do balanced scorecard e a relação de causa e efeito entre os objetivos. Como principal contribuição, apresenta-se com essa pesquisa um roteiro de elaboração do BSC e uma sugestão de objetivos e indicadores que podem ser usados. Palavras-chave: Balanced Scorecard. Escritório contábil. Proposta de implementação.