Effects of Device Types on Online Consumer Behavior:

Abstract

消費者が使用するデバイスの多様化とともに，デバイスが消費者行動に及ぼす影響に注目が集まっている。本研究では，デバイスの違い（スマートフォン／PC）が消費者の解釈レベルに及ぼす影響を検討するとともに，デバイス特性と解釈レベルの一致が，消費者の評価や行動に及ぼす影響について検討する。本研究では 3 つのオンライン実験と，1 つのフィールド調査を通した検証を試みる。研究 1 では，スマートフォン（vs. PC）で対象を見たとき，消費者はその対象をより近いと知覚することを明らかにする。研究 2 では，スマートフォン（vs. PC）を使用した場合，消費者の解釈レベルが低次になることを確認し，研究 3 では，スマートフォン（vs. PC）の使用が，低次の解釈レベルに対応した広告の評価に正の影響を及ぼすことを確認する。最後に研究 4 では，実際の購買データを分析することで，研究 1～3 で得られた知見の実務への応用可能性を検討する。