Penerapan Laravel Filament untuk Meningkatkan Sistem Manajemen Billing di Telkom Indonesia

Abstract

Telkom Indonesia merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang layanan teknologi informasi, komunikasi, dan jaringan telekomunikasi. Saat ini, Telkom menghadapi kendala dalam pengelolaan data keuangan unit billing, yang masih menggunakan spreadsheet manual. Proses ini memakan waktu antara 65 hingga 80 menit untuk 10 entri data dan rentan terhadap kesalahan. Penelitian sebelumnya menggunakan metode waterfall, tetapi dinilai kurang fleksibel dalam menyesuaikan perubahan kebutuhan. Oleh karena itu, penelitian ini mengembangkan aplikasi berbasis web dengan memanfaatkan Laravel dan Filament menggunakan metode agile. Tujuan pengembangan ini adalah untuk mengotomatisasi pengelolaan data, meningkatkan keamanan berbasis peran, dan menyederhanakan proses pembuatan laporan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi mampu meningkatkan efisiensi pengolahan data hingga 76%, mencapai tingkat keberhasilan 97% dalam pengujian kinerja website, serta menghasilkan laporan keuangan yang lebih terstruktur. Dengan demikian, penerapan Laravel Filament terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi risiko kesalahan data di PT Telkom Indonesia.Telkom Indonesia is a state-owned enterprise operating in the fields of information technology, communication, and telecommunication networks. Currently, Telkom faces challenges in managing financial data for its billing unit, which still relies on manual spreadsheets. This process takes approximately 65 to 80 minutes for 10 data entries and is prone to errors. Previous research using the waterfall methodology was found to lack flexibility in accommodating changing requirements. Therefore, this study developed a web-based application using Laravel and Filament, following the Agile methodology. The purpose of this development is to automate data management, enhance role-based security, and simplify report generation. Testing results show that the application improved data processing efficiency by 76%, achieved a 97% success rate in website performance testing, and produced more structured financial reports. Thus, the implementation of Laravel Filament has proven to be effective in enhancing operational efficiency and reducing data errors at PT Telkom Indonesia.