KEPUTUSAN PEMBELIAN BERBASIS BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN DITINJAU DARI PERSPEKTIF DESAIN

Abstract

Penelitian ini bertujuan: 1) mengetahui adanya pengaruh antara brand image dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. 2) mengetahui adanya pengaruh interaksi antara desain terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan di Art Shop Borobudur Silver Magelang, populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli di Art shop Borobudur Silver Magelang, pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah patial Least Square (PLS), yaitu SEM yang berbasis variance, dengan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:1) Brand Image (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) di Art Shop Borobudur Silver Magelang terbukti dengan nilai P. Sig (0.000). 2) Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) di Art Shop Borobudur Silver Magelang terbukti dengan nilai P.sig (0.000). 3) Brand Image (X1) dan kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) di Art Shop Borobudur Silver Magelang terbukti dengan nilai P.sig (0.000). 4) Desain (Z) tidak memoderasi pengaruh Brand Image (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Art Shop Borobudur Silver, Magelang. Hal ini terlihat dari nilai P Value sebesar 0.834 (>0.05) dan milai koefisien parameter sebesar – 0.016 (T statistik 0.194< T tabel 1.661).