Influencers como agentes de ventas: Análisis de técnicas, estrategias utilizadas en redes sociales y su incidencia en el comportamiento de compra

Abstract

El análisis desarrollado permitió la comprensión del papel de los creadores de contenido en la configuración del comportamiento de compra dentro del ecosistema digital contemporáneo. Las redes sociales se consolidaron como plataformas de persuasión emocional, donde la credibilidad, la autenticidad y la coherencia ética constituyen los pilares del vínculo entre marcas y consumidores. A partir de una revisión sistemática de literatura académica reciente (2017–2025) obtenida de bases de datos como Scopus y Web of Science, se constató que el marketing de influencia articula dimensiones comunicativas, psicológicas y socioculturales que redefinen los procesos de construcción de confianza y valor simbólico en el entorno digital. El desarrollo del estudio se centró en el análisis de técnicas y estrategias de venta aplicadas por influencers, observándose la efectividad de la cercanía simbólica, la evocación emocional y la coherencia narrativa como factores esenciales para la conexión con las audiencias. Los resultados evidencian la identificación de métodos persuasivos basados en la narrativa personal, la demostración del producto y el uso de valores aspiracionales, además del fortalecimiento de la confianza mediante discursos éticos y transparentes. Los hallazgos permiten la confirmación de la influencia emocional y aspiracional en la construcción de lealtad de marca y de la correlación entre la interacción digital y la predisposición de compra. En conjunto, la investigación ofrece una visión integral de la influencia digital como proceso comunicacional, ético y social, proponiendo la consolidación de una comunicación responsable y humanizada que promueva prácticas sostenibles y confianza real en la economía digital contemporánea.