Perencanaan Strategis Sistem Informasi (Studi Kasus PDAM JAYA)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin pesat, memungkinkan pihak menajemen perusahaan dapat mengoptimalkan kualitas pelayanan yang lebih baik. Berdasarkan hasil studi di perusahaan PDAM JAYA (Perusahaan Daerah Air Minum JAkarta RaYA), proses pengiriman laporan rekapitulasi pelanggan yang tidak tertata dengan baik menjadikan suatu masalah tersendiri, yang timbul karena kurang memadainya fasilitas infrastruktur TI (Teknologi Informasi). Perencanaan strategis Sistem Informasi digunakan untuk menunjang fungsi dan peranan perusahaan tersebut secara optimal dalam melakukan monitoring dan controlling terhadap kedua Mitra Swasta. Metodologi yang digunakan akan merapkan beberapa fase tahapan dari kerangka kerja Tozer, sedangkan beberapa metode analisis lainnya yang digunakan untuk mendukung penelitian ini, diantaranya adalah: SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats),Critical Success Factors (CSFs), McFarlan’sApplicationPortfolio, Value Chain, dan PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi). Hasil dari penelitian ini akan didapat solusi stratejik Sistem / Teknologi Informasi yang disertai dengan dukungan teknis atas infrastruktur TI yang sesuai untuk diterapkan di perusahaan tersebut, sehingga tepat guna dan selaras dengan kebutuhan bisnis perusahaan di masa depan, dan dapat menata kembali arsitektur teknologi informasi, dengan menambah sejumlah perangkat pendukung lainnya agar dapat mengantisipasi peningkatan pengelolaan kapasitas data-data online Mitra Swasta.