PERCEPÇÃO DE GESTORES DE HOSPEDAGENS SOBRE PLATAFORMAS DE ALUGUEL ON-LINE POR TEMPORADA

Abstract

As plataformas on-line de aluguel por temporada vêm ganhando destaque nos últimos anos por representarem uma inovação na prestação do serviço turístico, bem como por afetarem negativamente os resultados dos meios de hospedagem tradicionais. Dito isso, o presente artigo teve por objetivo investigar a percepção de gestores de meios de hospedagem em cinco municípios do Estado do Rio de Janeiro sobre economia compartilhada, consumo colaborativo e plataformas on-line de aluguel por temporada. De caráter exploratório, a pesquisa qualitativa foi realizada por meio de questionários semiestruturados distribuídos pela SurveyMonkey. Seus resultados indicaram uma necessidade de adaptação por parte dessas empresas a esse novo cenário: serviços de hospedagem distribuídos por plataformas on-line a preços inferiores ao do mercado. Pondera-se, portanto, a necessidade de esses gestores estabelecerem estratégias de segmentação ou de diferenciação mercadológica que lhes agreguem um valor superior aos seus empreendimentos de modo que sejam minimizados os efeitos causados por esse novo nicho de mercado.