Strategi Humas PTBA Palembang dalam Menjaga Hubungan Internal di masa Pandemi COVID-19

Abstract

Pada tahun 2019 muncul virus yang kita kenal dengan Covid-19, pandemi ini mulai masuk ke Indonesia pada tanggal 2 Maret 2020. Pemerintah Republik Indonesia akhirnya membuat kebijakan baru untuk membatasi keramaian yang berinteraksi dalam rangka memutus mata rantai pandemi Covid-19, kebijakan tersebut seperti physical distancing, work from home, PSBB, PPKM dan lain sebagainya yang akhirnya kondisi saat ini disebut new normal. Akibat kebijakan baru ini, PT. Unit dermaga Bukit Asam (PTBA) Kertapati Palembang harus beradaptasi dengan era new normal dan dituntut untuk membatasi interaksi, membatasi jam kerja, bahkan wajib melakukan work from home. Hal ini menyebabkan hubungan internal karyawan di perusahaan menjadi terganggu bagian Humas PTBA tentunya harus bisa membuat strategi untuk mengatasi permasalahan yang terjadi di dalam perusahaan. Penelitian ini menggunakan teori Internal Public Relations dengan metode kualitatif, pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara yang diolah kembali menggunakan analisis SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman), hasil penelitian ini, kegiatan internal relations yang dilakkan adalah mengarahkan komunikasi internal secara virtual dan digital, sinergi dengan divisi IT untuk mengedukasi internal public untuk tanggap pada teknologi komunikasi, membuat positive campaign untuk internal, melakukan riset dan evaluasi terkait kebutuhan komunikasi internal.