El personal de marketing y las competencias tecnológicas ante las nuevas tendencias mercadológicas del siglo XXI

Abstract

El objetivo del presente estudio consiste en identificar las actuales tendencias tecnológicas de marketing y las competencias con las que debe contar el personal de mercadeo ante ellas.  La metodología empleada tiene un enfoque cualitativo, se empleo el estado del arte como modalidad de investigación. Para el mismo se indagó en libros, fuentes hemerográficas, sitios web oficiales y revisión documental de carácter científico. Los resultados destacan que entre las nuevas tendencias mercadológicas del Siglo XXI están la inteligencia artíficial a través de los bots, el CRM, las landing page, el e-mail marketing, el inbound marketing y SEO, todas encaminadas a un marketing más inteligente y estratégico, en la línea de captar clientes potenciales, segmentarlos, ofrecer un servicio personalizado, y crear relaciones a largo plazo por medio de la fidelización.