IMPACTOS RELACIONADOS À IMPLANTAÇÃO DE ERP: UM ESTUDO DE CASOS COMPARADOS

Abstract

1 Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do RN-FARN-Rio Grande do Norte-Brasil luiz@farn.br 2 Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do RN-FARN-Rio Grande do Norte-Brasil cristiane@farn.br Recebido para publicação em: 01/03/05 Aceito para publicação em: 10/10/05 Resumo A filosofia de um Sistema Integrado de Gestão (ERP) acarreta em mudanças culturais e comportamentais de alto risco, sendo seu custo e complexidade igualmente altos. Daí a importância de analisar e ponderar sobre a relação custo x benefícios. Diante deste fato, este trabalho é o resultado de um estudo de múltiplos casos realizados na TELEMAR/Natal e na COSERN, baseando-se nas informações referentes aos impactos relativos à implantação do Sistema ERP. Foi realizada uma pesquisa descritiva-exploratória, através de questionários com os gerentes dessas empresas, procurando descrever a utilização do Sistema ERP, explorando os temas inerentes a um projeto de tão alto custo e complexidade. Conclui-se que o ideal é que as empresas devem elaborar o plano estratégico de forma que este seja o ponto de partida rumo aos objetivos traçados, adaptando seus sistemas e fazendo uso de metodologias que contemplem, não somente a obtenção do lucro com custos reduzidos, como também o desenvolvimento intelectual dos recursos humanos. Palavras-chave: Sistemas integrados de gestão; ERP; impactos.