Avaliação da produtividade do centro cirúrgico de um hospital universitário sob a ótica do Lean Healthcare

Abstract

Objetivo: Este estudo tem por objetivo apresentar uma proposta para avaliar o desempenho do Centro Cirúrgico de um Hospital Universitário baseada no OEE. Nesse sentido, busca-se avaliar a eficiência do setor identificando os fatores limitantes aos processos de cirurgia. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa aplicada, cujos procedimentos adotados foram o estudo de caso, a pesquisa participante e a pesquisa-ação. Para a coleta de dados, utilizou-se de pesquisa documental, entrevistas do tipo não-estruturadas e da elaboração de Mapa de Fluxo de Valor (MFV). Principais resultados: As avaliações mostraram desempenhos abaixo do ideal para o indicador de Disponibilidade. Constatou-se que o percentual de espera é muito grande em relação ao tempo de cirurgia, o que acaba ocultando a real capacidade do centro cirúrgico. Os resultados obtidos no indicador Desempenho destacam os cancelamentos como fatores de impacto na produtividade. O índice de eficiência encontrado para o setor foi baixo em relação ao indicador de classe mundial. Contribuições: O estudo do uso de indicadores visou contribuir com a teoria, uma vez que os pressupostos da administração podem ser empregados nas mais diversas áreas, inclusive hospitalares. Na prática, o estudo corrobora com a parte operacional ao qualificar o planejamento do centro cirúrgico, possibilitando aos gestores uma otimização dos tempos, o que impacta em importantes ganhos à sociedade.