Abstract
Resultados inesperados e principais exemplos de resistências à introdução de inovações em empresas de serviços brasileiras.Several unexpected outcomes and collected examples of resistance to innovations among Brazilian service companies.
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Gonçalves, J. E. L. (1994). Os impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviços. Revista de Administração de Empresas, 34(1), 63–81. https://doi.org/10.1590/s0034-75901994000100008
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