Seguridad en el transporte público: Implementación de sistemas de vigilancia basados en TIC

Abstract

Esta investigación analizó la implementación de tecnologías de vigilancia en el transporte público de Riobamba, con el objetivo de evaluar su eficacia para mejorar la seguridad sin vulnerar los derechos fundamentales de los ciudadanos. El estudio combinó análisis normativo, encuestas a usuarios y revisión de literatura especializada. Los resultados revelaron que, aunque el 80% de los usuarios reportó sentirse inseguro en el transporte público, existe un alto apoyo a la vigilancia tecnológica, condicionado a mayor transparencia en el manejo de datos. Se identificaron como principales problemáticas el robo y acoso sexual, afectando especialmente a mujeres. Paralelamente, la investigación demostró que el marco jurídico actual es adecuado pero insuficiente, demostrando brechas entre la percepción ciudadana y la efectividad real de los sistemas implementados. Se propuso un modelo de buenas prácticas que prioriza rutas críticas, incorpora protocolos de protección de datos y mecanismos de participación ciudadana. El estudio representa un avance para el diseño de políticas públicas de seguridad urbana que equilibren eficacia tecnológica con garantías democráticas. Se sugiere como línea futura evaluar el impacto concreto de estas medidas tras su implementación completa.