APLICAÇÃO DA FERRAMENTA ERGONÔMICA CHECKLIST DE COUTO NA AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES ERGONÔMICAS EM POSTOS DE TRABALHO E AMBIENTES INFORMATIZADOS

Abstract

Este artigo tem o intuito de avaliar as estações de trabalho nas cinco áreas laborais de atendimento informatizado ao cliente de uma Instituição acadêmica, utilizando a ferramenta Checklist Hudson Couto, objetivando propor melhorias que reduza possíveis riscos de doenças ocupacionais. A metodologia aplicada foi uma avaliação do tipo descritiva, entretanto a coleta das informações foi realizada através de amostragem por meio da aplicação de um questionário contendo 12 blocos de questões relacionados à: postura no trabalho, estrutura dos postos de trabalho, layout, ferramentas de trabalho e organização da tarefa. O resultado demonstrou uma pontuação que indicava boa condição de trabalho, porém com possibilidades de melhoria. A avaliação ergonômica realizada na área laboral possibilitou a adequação do layout, visando principalmente à promoção da saúde do trabalhador e a redução do desgaste articular.This article aims to evaluate workstations in the five work areas of computerized customer service of an academic institution, using the Hudson Couto Checklist tool, aiming to propose improvements that reduce possible risks of occupational diseases. The methodology applied was a descriptive evaluation, however the information was collected through sampling through the application of a questionnaire containing 12 blocks of questions related to: posture at work, structure of jobs, layout, work tools and organization of the task. The result showed a score that indicated good working condition, but with possibilities for improvement. The ergonomic evaluation carried out in the work area made it possible to adapt the layout, aiming mainly at promoting worker health and reducing joint wear.Este artículo tiene como objetivo evaluar las estaciones de trabajo en las cinco áreas de trabajo del servicio al cliente computarizado de una institución académica, utilizando la herramienta de Lista de verificación Hudson Couto, con el objetivo de proponer mejoras que reduzcan los posibles riesgos de enfermedades profesionales. La metodología aplicada fue una evaluación descriptiva, sin embargo, la información se recopiló mediante muestreo mediante la aplicación de un cuestionario que contenía 12 bloques de preguntas relacionadas con: postura en el trabajo, estructura de los trabajos, diseño, herramientas de trabajo. y organización de la tarea. El resultado mostró una puntuación que indicaba buenas condiciones de trabajo, pero con posibilidades de mejora. La evaluación ergonómica realizada en el área de trabajo permitió adaptar el diseño, con el objetivo principal de promover la salud de los trabajadores y reducir el desgaste de las articulaciones.