The Nurse’s Caring Behavior on Multicultural Hospital Settings: A Literature Review

Abstract

Introduction: Cultural diversity means a different ethnic group in a country or region; these conditions bring different beliefs and understandings to health care and has an impact on the caring behaviour of nurses. Objective: To describe caring behaviour of nurses on patients in multicultural settings in hospitals. Methods: A Literature review and used 5 comprehensive electronic databases such as Google Scholar, PubMed, Science Direct, ProQuest and Garuda.  Results: 10 articles used in this research, 3 themes were analysed, including: forms, barriers, and nursing care strategies for multicultural patients. Forms of nurse caring such as understanding and focus on patient, cultural sensitivity, and verbal and non-verbal communication. The caring barriers were ethnocentrism, conflicting perceptions, lack of cultural knowledge, language differences, inadequate hospital facilities, religious differences, patient family behaviour, ineffective coping, and body exposure. The strategies were providing translators, increasing education, organizational support, and improving coping strategies. Conclusion: The researcher concludes that when nurses do caring, they must pay close attention to the culture of the patient, and the strategies found in this study can be used to reduce the barriers that occur while nurses were caring for multicultural patients so that the patient does not feel different during health care.Latar belakang: Keberagaman budaya merupakan perbedaan suku bangsa dalam suatu negara atau wilayah, kondisi ini membawa perbedaan keyakinan dan pemahaman terhadap pelayanan kesehatan yang berdampak pada perilaku caring perawat. Tujuan: Untuk mendeskripsikan perilaku caring perawat pada pasien dalam setting multikultural di rumah sakit. Metode: Metode yang digunakan adalah kajian literatur dan menggunakan 5 database elektronik yang komprehensif seperti Google Scholar, PubMed, Science Direct, ProQuest dan Garuda. Hasil: Dari 10 artikel yang digunakan dalam penelitian ini, dibagi menjadi 3 tema untuk dianalisis lebih lanjut, meliputi: bentuk, hambatan, dan strategi peningkatan caring perawat pada pasien multikultural. Bentuk caring perawat yang ditemukan antara lain: Saling pengertian dan memusatkan perhatian, peka budaya, serta komunikasi verbal dan nonverbal. Hambatan caring antara lain: etnosentrisme, persepsi yang bertentangan, kurangnya pengetahuan budaya, perbedaan bahasa, fasilitas rumah sakit yang tidak memadai, perbedaan agama, perilaku keluarga pasien, koping yang tidak efektif, dan eksposur tubuh. Strateginya adalah menyediakan penerjemah, meningkatkan pendidikan, dukungan organisasi, dan meningkatkan strategi koping.Kesimpulan: Peneliti menyimpulkan bahwa ketika perawat melakukan caring harus memperhatikan segala aspek budaya pasien, dan strategi yang ditemukan dalam penelitian ini dapat digunakan untuk mengurangi hambatan yang terjadi selama perawat merawat pasien multikultural sehingga pasien tidak merasa dibedakan selama perawatan kesehatan.