Pistes de réflexion à l'intention des professionnels du domicile. Faisant face au refus d'aide/de soins de la part des personnes âgées à domicile

Abstract

La réticence des personnes âgées à domicile à recourir aux services gérontologiques, voire leur refus de l’aide proposée, mettent en échec les professionnels concernés. Ces situations sont mal vécues par ces derniers : ils se sentent démunis et déstabilisés. Suite à des échanges interprofessionnels autour de cas concrets et aux réflexions d’un groupe de travail, nous évoquons quelques pistes pour les professionnels afin d’éclairer les circonstances de refus et proposons quelques principes à respecter pour mieux l’appréhender : principes de liberté de la personne et d’assistance à personne en danger, de travail en pluridisciplinarité, de patience ( « il est urgent de prendre son temps ») et de (re) positionnement professionnel face au refus d’aide.