Estrategias de comunicación para lograr confianza y fortalecer la imagen de las organizaciones no lucrativas (Ong), caso de estudio: Maprovisad A.C.

Abstract

El presente artículo de investigación tiene como objetivo fundamentar estrategias de comunicación para el fortalecimiento de la imagen de la organización No Lucrativa denominada Maprovisad, A.C.,  de la ciudad de Chilpancingo, Guerrero, las cuales emanan de una investigación cualitativa a través del método de estudio de casos, en el que se efectuó un análisis desde tres líneas teóricas sobre las cuales se cimentó este estudio, que son: la comunicación estratégica, la gestión de los intangibles y la imagen corporativa. Primero se identificó la imagen que tiene la ONG ante sus públicos estratégicos, mediante la aplicación de diversas técnicas de investigación tanto a públicos internos como externos; para conocer a partir de ambas perspectivas la dimensión de notoriedad que tiene la entidad. La investigación puso de manifiesto que Maprovisad A.C. tiene la necesidad de contar con estrategias de comunicación para fortalecer su imagen  y también su nivel de confianza para lograr su propósito, debido a que ambas son débiles ante sus diferentes públicos. Es por ello que se busca poner en valor a la comunicación estratégica como la herramienta fundamental para dar a conocer la relevancia del tercer sector no lucrativo ante el gobierno, las empresas y la opinión pública.