O Endomarketing: uma estratégia de mercado

Abstract

O objetivo deste trabalho é descrever as atividades, os meios e as estratégias que mais caracterizam o Endomarketing- marketing interno, como um instrumento que possa servir de guia para a construção de um programa de marketing, por meio de uma revisão de literatura com a exposição de estudos de caso, ou seja , analisa-se a operacionalização do endomarketing, enquanto processo que aprimora o relacionamento das empresas com seus públicos internos e, conseqüentemente, com seus mercados específicos.