Análise de stakeholders na Gestão de Projetos Sociais

Abstract

O termo stakeholder surgiu nas pesquisas científicas e na gestão estratégica das organizações em 1984, como um grupo de pessoas que desempenham papel vital no sucesso do negócio. Posteriormente, esse termo se consolidou e o gerenciamento desses atores foi reconhecido como relevante ao sucesso das organizações. Partindo-se da Teoria dos Stakeholders, esta pesquisa identificou lacunas de trabalhos acadêmicos acerca do gerenciamento de stakeholders em projetos sociais, reforçando a relevância de estudos em grupos como a Organização de Aprendizagens e Saberes em Iniciativas Solidárias (OASIS) que gerencia projetos sociais. Assim, esse estudo tem por objetivo analisar o gerenciamento dos stakeholders nos projetos sociais em execução no grupo OASIS no ano de 2017. Para tanto, utilizou-se metodologia qualitativa-descritiva, com estudo de caso, análise documental e entrevistas com membros do grupo. Utilizou-se análise temática e categorização no software Atlas.TI. Os resultados foram analisados em quatro categorias temáticas e indicaram 17 stakeholders diretos e oito indiretos, e que o planejamento, gerenciamento e controle dos stakeholders ocorre informalmente e sem utilização de processos ou ferramentas recomendadas pelo Guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK) em sua 5ª edição. Esta pesquisa revela aspectos importantes acerca do gerenciamento de grupos sociais, o que pode ser um instrumento de subsídio à tomada de decisão para gestores de projetos similares.