Caracterización del estudiante universitario, información para la toma de decisiones. El caso de la Universidad Nacional del Altiplano

Abstract

El conocer las características del usuario de un servicio es un factor clave para el desempeño y la adecuada toma de decisiones en una organización, es en esa razón que el presente estudio tiene el propósito de caracterizar e identificar la percepción y habilidades académicas del estudiante de la UNA Puno, encontrando que la mayoría de estudiantes son de género masculino (57%), que del total, los estudiantes cursan sus estudios en promedio entre los 18 a 23 años de edad, la mayoría de estudiantes (95.72%) son de la región Puno, y de ellos mayoritariamente (66.12%) provienen de otras provincias ajenas a Puno donde está ubicada la universidad. Además, los encuestados muestran satisfacción (64.61% en promedio) con los servicios que reciben por parte de la Universidad.