PENGARUH PROMOSI, HARGA,KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA TRAVELOKA

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang mengukur hubungan korelasi antara variabel dependen dengan variabel independent. Dengan menggunakan isntrumen berupa kuisioner serta penggunaan skala likert dalam mengukur setiap variable.Responden, penelitian menggunakan populasi 240 responden pengguna Traveloka di daerah Jakarta Timur dan dengan penggunaan rumus slovin maka didapat jumlah sampel sejumlah 150 responden sehingga penelitian ini menggunakan 150 respondent. . Peneliti menggunakan purposive sampling sebagai Teknik pengambilan sampel. Adapun tools yang digunakan dalam penelitian ini dalam mengolah data menggunakann aplikasi SPSS.Dihasilkan fakta empiris bahwa terdapat hubungan antara variable promosi, harga, kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen.