Analisis Hubungan Antara Social Media Marketing dan Online Customer Review Terhadap Purchase Decision melalui Trust pada Aplikasi Tiktok sebagai Media Pemasaran

Abstract

Tiktok merupakan salah satu aplikasi media sosial yang saat ini mulai populer dikalangan masyarakat, karena fitur-fiturnya yang menarik dan aksesnya yang mudah membuat Tiktok menjadi salah satu aplikasi yang banyak diminati. Tiktok pada awalnya hanya digunakan sebagai media sosial yang hanya diperuntukkan untuk hiburan saja, namun kini Tiktok juga digunakan masyarakat untuk mempromosikan produknya. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepercayaan konsumen terhadap aplikasi TikTok mempengaruhi pilihan pembelian mereka dalam kaitannya dengan pemasaran media sosial dan ulasan pelanggan secara online. Penelitian ini menggunakan teknik sampel purposif untuk mengumpulkan data dari 112 penduduk di Kota Denpasar. Survei dikirimkan untuk mengumpulkan data, yang kemudian dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian, pemasaran media sosial secara signifikan mempengaruhi kepercayaan, ulasan pelanggan online secara signifikan mempengaruhi kepercayaan, dan kepercayaan secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian