Investigasi Motivasi Niat Partisipasi di Social Commerce: Analisis S-O-R Framework

Abstract

Kesuksesan social commerce bergantung pada partisipasi konsumen. Studi ini mengkaji motivasi niat partisipasi konsumen di social commerce berdasarkan kerangka S-O-R (Stimulus-Organism-Response). Metode survei dengan kuesioner online digunakan dalam pengumpulan data konsumen secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur teknologi berpengaruh positif terhadap social support dan flow. Fitur teknologi tidak terbukti berpengaruh pada technology readiness. Social support memiliki efek yang kuat pada partisipasi konsumen. Sementara itu, flow tidak berpengaruh terhadap niat partisipasi. Studi ini menemukan bahwa perceived sociability memiliki pengaruh terbesar pada social support yang selanjutnya menciptakan technology readiness dan mendorong partisipasi konsumen di social commerce.