Les formes d'engagement des aides-soignantes dans les relations d'aide : des mouvements d'amour contradictoires et réversibles

Abstract

Résumé Cet article est issu de deux recherches portant sur le travail des aides-soignantes en hôpital et en maison de retraite. Il dresse un point sur les relations d’aide qui traversent ce métier et montre que ces relations sont paradoxales. Elles peuvent être détournées, voire renversées en raison de processus intrapsychiques, organisationnels et sociaux qui se combinent. Les relations d’aide dans les processus de soins sont constitutives de l’identité de métier. Souvent pensées en termes de don de soi, elles peuvent basculer dans le rejet, l’agressivité, la domination, l’emprise et la violence. Les formes actuelles de division et de rationalisation des activités de travail ont tendance à réduire sinon à occulter la dimension relationnelle du travail. Les mouvements d’aide sont alors mis à mal. Dans ces conditions, la pérennité et la qualité des relations d’aide sont à chercher non seulement du côté d’un travail d’élaboration et de symbolisation mais aussi dans un combat collectif de reconnaissance professionnelle.