Pengaruh manajemen kualitas total dan manajemen pengetahuan terhadap kinerja organisasi pada perusahaan property

Abstract

Abstrak Di akhir tahun 2019 hingga saat ini tentunya kita mengalami banyak perubahan dari berbagai aspek akibat adanya pandemi Covid 19. Banyak sektor usaha yang harus berusaha keras dalam menghadapi pandemi karena daya beli masyarakat yang menurun. Sektor property dinilai sebagai investasi yang cukup aman untuk saat ini. Sehingga hal ini memunculkan adanya persaingan ketat antar perusahaan property (developer) ditanah air. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini yaitu data cross sectional pada perusahaan property di Jakarta selama periode bulan Desember 2021-Januari 2022. Penelitian ini menganalisis variabel manajemen kualitas total sebagai variabel bebas. Inovasi sebagai variabel mediasi. Manajemen pengetahuan dan kinerja organisasi sebagai variabel terikat. Pengukuran manajemen kualitas total dan manajemen pengetahuan pada penelitian ini menggunakan skala likert. Metode pengujian data dengan uji validitas, uji reliablitas, uji sobel dan uji hipotesis. Pada semua hipotesis ditemukan bahwa nilai p < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima dan masing masing variabel berpengaruh positif dan signifikan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan manajemen kualitas total dan manajemen pengetahuan terhadap kinerja organisasi pada Perusahaan Property di Jakarta melalui Inovasi. Kata kunci: Inovasi; kinerja organisasi; manajemen kualitas total; manajemen pengetahuan; perusahaan property The effect of total quality management and knowledge management of organizational performance property company's Abstract At the end of 2019 until now, of course, we have experienced many changes from various aspects of the Covid 19 pandemic. Many business sectors have had to try hard in dealing with the pandemic due to the declining purchasing power of the people. The property sector is considered a fairly safe investment for now. So this gives rise to intense competition between owned companies (developers) in the air. The data used in this study is cross sectional data on property companies in Jakarta during the period December 2021-January 2022. This study analyzes the total quality management variable as an independent variable. Innovation as a mediating variable. Knowledge management and organizational performance as variables of use. The measurement of total quality management and management knowledge in this study uses a Likert scale. data testing method with validity test, reliability test, Sobel test and hypothesis testing. In all hypotheses it was found that the p value < 0.05 so that H0 was rejected and H1 was accepted and each variable had a positive and significant effect. The results of this study indicate that there is a positive and significant influence on total quality management and management on organizational performance at Property Companies in Jakarta through Innovation.