Seis sigma: características do programa em onze empresas situadas na região metropolitana de Porto Alegre

Abstract

O programa Seis Sigma alia fatores gerenciais com ferramentas estatísticas e está implantado em várias empresas atualmente. O Rio Grande do Sul é um estado brasileiro que apresenta grande industrialização, principalmente na região metropolitana de Porto Alegre, e algumas destas indústrias já implantaram o programa Seis Sigma. O objetivo deste artigo é apresentar algumas características gerais do programa Seis Sigma em empresas localizadas nesta região, através de um estudo exploratório. A pesquisa foi iniciada com uma revisão bibliográfica sobre o programa, que subsidiou a elaboração do questionário. Onze empresas participaram da pesquisa em julho e agosto de 2008. Foram utilizadas ferramentas estatísticas e análises qualitativas para análise dos resultados. A maioria das empresas que participou da pesquisa é classificada como de grande porte e utiliza o método DMAIC para implementar o Seis Sigma. A busca pela melhoria dos processos foi apontada como causa de implantação do programa em grande parte das empresas e em somente uma empresa participante o Seis Sigma está implantado em todos os setores, incluindo áreas administrativas. Outro resultado a ser salientado é a falta de critérios claros para definição do quadro de especialistas e a falta de uniformização da formação acadêmica para estes especialistas.